72 страховых представителя ОМС работают на территории Пензенской области. Они помогают разобраться в ситуациях, когда права пациентов нарушаются.
Горожане могут обратиться к страховым представителям, если они нуждаются в консультации или содействии по вопросам получения бесплатной медицинской помощи по ОМС. Например, когда имеются претензии к медицинской организации, врач не пришел на вызов, не выдают направление на диагностические услуги, предлагают оплатить медицинские услуги по ОМС или если требуется организовать экспертизу качества оказанной медицинской помощи.
Специалистам страховой медицинской организации также можно сообщить о длительных сроках ожидания приема врача или лабораторно-диагностических услуг (более 14 рабочих дней). Для этого необходимо позвонить по телефону 8-800-100-80-44 и рассказать о своей проблеме.