Заречный Пензенской области

19 Июля 2018

ЦБ

Пенза ясно, без осадков, 18...20 °C

Зареченский покупатель всегда прав?    14.11.2017   Опубликовал: admin3

«И что – мне полгорода обежать, чтобы купить еще два куска такого же мыла? Заказывать нужно больше! Глупые, что ли?» – отчитывала женщина продавца в одном из магазинов Заречного.

Два куска мыла именно этого сорта были ей жизненно необходимы.

«Товар надо в руки подавать, а не в лоток бросать», – выговаривала кассиру дама. 

Тот молчал – ведь клиент всегда прав. Или клиенту только так кажется?


Повышенное внимание к своей особе для зареченских покупателей, увы, не редкость.

«Некоторые просят сложить покупки в пакет, – рассказала продавец хозяйственного магазина. – Другие, не проходя в торговый зал, просят принести то одно, то другое. 

Требуют все, что придет в голову. И слышать не хотят, когда мы говорим, что это в наши обязанности не входит». 

А чуть что – тычут законом о соблюдении прав потребителей.


Закон этот, конечно, никто не отменял. Жаловаться можно и нужно, если твои права ущемляются. 

Вон и по телевизору постоянно показывают передачи о внезапных проверках магазинов, контрольных закупках, борьбе с просрочкой... 

Прямо видеоинструкции для обиженных клиентов.

Пенза рада, а Заречному «не надо»


Но кто сказал, что борьба за сервис должна сопровождаться капризами? А нередко – и открытым хамством. 

И кто защитит достоинство продавца, с которым всегда правый клиент обращается, как с прислугой?


«Неужели люди не понимают, что в любой работе есть нюансы? – недоумевает кассир сетевого магазина Ольга. – Например, когда мы сдаем инкассацию, в кассе остается не больше тысячи. 

И возникают проблемы со сдачей. Тут начинается ад! Покупатели то судом грозят, то расправой. А мы все терпим».


И зря. На покупателя распространяется не только закон «О защите прав потребителя», но и Уголовный кодекс. А еще – нормы морали.

Неужели наш потребитель пока хорошо усвоил только лозунг – «Клиент всегда прав»? 

А другой – «Продавец и покупатель, будьте взаимно вежливыми» – подзабыл.


Фото: http://bez-ostanovki.ru


Комментарии

Guest
Покупателей таких надо снимать на скрытную камеру (а можно и не на скрытную, а прямую и честную) и показывать по зареченскому телевидению. В специально созданной для этой цели передаче "Открытая камера". А то смотреть уже приторно его давно. Дети да похдравления, дети да похдравления... А тут под боком ТАКОЕ адреналиновое творится!! И не показывают. Вообще... Обидно, прям. :(
Имя Цитировать
Guest
Думаю, крупным шрифтом над кассой выдержку из уголовного кодекса со ссылкой на статью, чтоб даже слепые видели, прежде чем роток разевать и хамить не только кассирам,но и стоящим в очереди покупателям. Есть такие неадекваты, которые всех достанут и взбесят.
Имя Цитировать
Guest
Цитата
Guest пишет:
Думаю, крупным шрифтом над кассой выдержку из уголовного кодекса со ссылкой на статью, чтоб даже слепые видели, прежде чем роток разевать и хамить не только кассирам,но и стоящим в очереди покупателям. Есть такие неадекваты, которые всех достанут и взбесят.
Вы в какие магазины ходите? Ни разу не замечал такого безобразия, а вы прям каждый день?
Имя Цитировать
Guest
Цитата
Guest пишет:
Цитата
Guest пишет:
Думаю, крупным шрифтом над кассой выдержку из уголовного кодекса со ссылкой на статью, чтоб даже слепые видели, прежде чем роток разевать и хамить не только кассирам,но и стоящим в очереди покупателям. Есть такие неадекваты, которые всех достанут и взбесят.
Вы в какие магазины ходите? Ни разу не замечал такого безобразия, а вы прям каждый день?
В "Соломке" лет 15 назад один дед вечно всех продацов своим криком с угрозами доставал. Они себе аж скорую потом вызвали. Видите ли, ему не так и не тем тоном на вопрос ответили и всякую фигню порол. Ноаый русский, одним словом. Всех достал.
Имя Цитировать
Guest
Это называется "потребительский терроризм". И в нашем городе встречается чаще, чем можете себе представить...
Имя Цитировать
Guest
Цитата
Guest пишет:
Это называется "потребительский терроризм". И в нашем городе встречается чаще, чем можете себе представить...
Особенно он заметен в Пензе. Если кто потребительски терроризирует - значит из Заречного товарищ. Пензенские уже знают.
Имя Цитировать
Guest
Ни фига себе, сдачи у них нет, вы магазин или бабка на ярмаНке?
Имя Цитировать
Guest
Цитата
Guest пишет:
Ни фига себе, сдачи у них нет, вы магазин или бабка на ярмаНке?
Что за претензии? Что за тон? Слова выбирайте, пожалуйста, когда разговариваете, а.
Имя Цитировать
Guest
Цитата
Guest пишет:
Цитата
Guest пишет:
Ни фига себе, сдачи у них нет, вы магазин или бабка на ярмаНке?
Что за претензии? Что за тон? Слова выбирайте, пожалуйста, когда разговариваете, а.
Не понятна реакция обиженного продавца. Человек говорит что его не должно волновать ваша проблема отсутствия сдачи. Вы в каком магазе работаете тов. продавец?
Имя Цитировать
Guest
Есть отдельная категория покупателей в некоторых магазинах( не в сетевых), в сетевых они молчат)-ОНИ ВСЕГДА ОПАЗДЫВАЮТ НА АВТОБУС И им нужно, чтобы срочно работали все кассы :D :D
Имя Цитировать
1 2 3 4 5
Имя*
Код с картинки
Защита от автоматических сообщений
Поле e-mail можно оставить пустым
Загрузить изображение


Выпускной-2018
25.06.2018
Мой дом, мой двор-2018
08.06.2018
День Победы-2018
11.05.2018
«Бессмертный полк»-2018
10.05.2018
Тотальный диктант - 2018
16.04.2018
Пасха - 2018
11.04.2018
Благотворительный спектакль «Качели»
03.04.2018
Лыжня России-2018
13.02.2018
"Хоровая ассамблея". 2 этап «Боевая высота»
05.02.2018
Крещение-2018
19.01.2018
Новогодние каникулы-2018
10.01.2018
Танцующий детский сад-2017
13.12.2017
Хоровая ассамблея 2017
06.12.2017
Первоклашка-2017
01.11.2017
Ярмарка-2017
17.10.2017
Сенофест
12.09.2017
Заречный в цвету-2017
11.09.2017
Конкурс профмастерства – 2017
05.09.2017
1 сентября 2017. Детский квартал
04.09.2017
Выпускной-2017
26.06.2017
День города-2017 (парк)
30.05.2017
День города-2017
29.05.2017
День массового футбола-2017
22.05.2017
"Бессмертный полк"-2017
10.05.2017
Тотальный диктант-2017
10.04.2017
Кулинарный конкурс – 2017
07.03.2017
Благотворительный спектакль «О, мама мия!»
27.02.2017
Лыжня России 2017
13.02.2017
Тотальный диктант 2016
18.04.2016
Палаточный военно-спортивный лагерь "Патриот"
11.07.2016
Снежные фантазии 2017
11.01.2017
Диктант с "Заречьем сегодня"
31.10.2016
Осенняя ярмарка 2016
17.10.2016
III Фестиваль садов и цветов «Заречный в цвету»
19.09.2016
Кубок города по функциональному многоборью
15.08.2016
День Заречного в Москве
06.07.2016
Выпускной 2016
27.06.2016
День массового футбола
23.05.2016
День Лося 2016
12.04.2016
Масленица 2016
15.03.2016
Летучий корабль
14.03.2016
Городская акция «Очистим двор от снега»
02.02.2016
Финал Городского конкурса отцов
21.12.2015
Дискотека "Наше время" 2015 г
14.12.2015
Танцующий детский сад 2015 г
17.11.2015
Али-Баба и40 разбойников
02.03.2015
Ночь в театре
31.03.2015
Последний звонок 2015
25.05.2015
День памяти
22.06.2015
Выпускной 2015
29.06.2015
Дискотека восьмидесятых
30.11.2014
Али-Баба. Репетиция
24.02.2015
День города - 2014
02.06.2014
Заречный в цвету
15.09.2014
Бременские
05.03.2014
Выпускной 2014
24.06.2014
"Большой ужин" во дворе пр. Мира 22
04.08.2014
Добрый Заречный
08.09.2014
Лоси покидают Заречный
14.01.2014
sochi-2014
20.01.2014
Автослалом 2014
18.02.2014
Хоккей в валенках 2014-2015
29.12.2014





.

Новости Заречного

МФЦ Заречного временно не будет регистрировать права на недвижимость
В конце июля воспользоваться услугами Росреестра можно будет через портал госуслуг.
В Заречном начался ремонт тротуаров
Какие пешеходные дороги обновят к Дню города?
Зареченец, защитивший честь жены, получил 4 года условно
В качестве защиты мужчина использовал нож.
Кто из мальчишек Заречного стал победителем футбольного проекта?
Некоторые родители готовы переехать в Краснодар, если их сыновей примут в академию футбольного клуба.

Народные новости

Где в Заречном растет лесная малина?
Фотографию созревших ягод в редакцию прислала местная жительница.
Студентка из Заречного полгода училась в Будапеште
Она рассказала про стипендию в евро, свободу студентов и парламент из марципана.
Как уберечь собаку от перегрева?
Советы горожанам дает зареченский кинолог.
Почему даже в жару зареченцы активно ходят в солярий?
Про эндорфины, полоски от купальника и витамин D.

Новости России и мира

Россиян предупредили о росте цен на рыбу из-за ФСБ
Причина кроется в запрете для рыбодобывающих компаний использовать суда, принадлежащие иностранцам.
Ученые научились менять внешность будущих детей
Британские ученые научились изменять внешность ребенка до его рождения с помощью вмешательства в ДНК.
Сколько воды нужно пить летом
Развенчиваем мифы о питьевом режиме.
Детей на время оставят без жилья
Ассоциация российских банков предложила изменить процедуру рефинансирования ипотеки, взятой на деньги материнского капитала.

Новости региона

 В Пензенской области отменили карантин по птичьему гриппу
Необходимые ограничительные мероприятия были введены на отдельных территориях региона.
 Пензенцы смогут высказаться о проекте пенсионной реформы
При Общественной палате Пензенской области начал работу кол-центр по изучению мнений жителей региона.
На вокзалах Пензенской области жестко ограничат доступ к поездам
Опыт обеспечения транспортной безопасности во время ЧМ по футболу будет внедрен в практику работы железнодорожных вокзалов.
В последний день ЧМ-2018 в городе-спутнике надули супермяч
В воскресенье, 15 июля, на набережной города-спутника надули 20-метровый супермяч.